Защищаем права потребителей

Еженедельно, по вторникам, с 16.00 до 18.00 ч., в крупных торговых комплексах города Уфы специалистами городского отдела по защите прав потребителей проводятся выездные консультации «Права потребителей – под защитой закона». Не стал исключением и минувший вторник.

21 мая 2013г., специалистами была оказана консультационная помощь 23 потребителям. Вопросы касались приобретения садовых, отделочных товаров и др.

Так, например, пенсионерка приобрела лейку, в которой при эксплуатации обнаружила недостаток – лейка протекала, использовать ее не представлялось возможным. Продавец утверждал, что потребитель сама испортила товар, пенсионерка отчаялась вернуть деньги.

Специалист отдела оказала помощь потребителю в составлении претензии и разъяснила процедуру проверки качества, а точнее право потребителя требовать от продавца проведения экспертизы, в случае, если с заключением магазина о причинах появления недостатка она не согласна.

Другое обращение касалось покупки автомобиля. При покупке в салоне, продавец-консультант утверждает, что необходимо приобрести еще ряд сопутствующих товаров и только на этих условиях автомобиль будет им продан. Это является нарушением, обуславливать приобретение одного товара обязательным приобретением другого запрещено Законом «О защите прав потребителей»,

Напоминаем, получить разъяснения норм закона «О защите прав потребителей» на выездной консультации Вы можете каждый вторник с 16.00 до 18.00 в ТД «Радуга» по адресу: г. Уфа, ул. Менделеева, 137 и Индустриальное шоссе, 44/1; в ТСК «Меркурий» по адресу: г. Уфа, ул. Кольцевая, 65/1; в универмаге «Уфа», по адресу: г. Уфа, пр. Октября, 31; в ТСК «Октябрьский» по адресу: г. Уфа, ул. Лесотехникума, 49/1.