Предупрежден – значит вооружен

Еженедельно, по вторникам, с 16.00 до 18.00, в торговых комплексах столицы (ТЦ «Меркурий», ТК «Октябрьский», Универмаг Уфа, Центр товаров для ремонта «Радуга»), специалистами отдела по защите прав потребителей Управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа РБ проводятся выездные консультации с целью просвещения и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей товаров, работ, услуг. Вчера, 1 октября, в День пожилых людей, проведена очередная выездная консультация. 

  Сегодня, потребители уже проявляют интерес к правовым вопросам, повышают свою грамотность в сфере защиты прав потребителей любыми доступными способами. Вместе с тем, некоторым категориям населения, особенно, пожилым людям, достаточно сложно сделать правильный выбор товаров и услуг, а тем более, защищать свои нарушенные права. В силу своей добропорядочности, доверчивости, ведь они воспитаны на морали советских времен, они больше всего подвержены обману со стороны недобросовестных продавцов, исполнителей услуг и различного рода мошенников.

Поэтому  предупреждение «старшего поколения» о возможных способах обмана при продаже различных товаров и предложений услуг, выполнения работ является основной целью данного просветительского мероприятия.

В ходе выездных мероприятий в торговых комплексах столицы специалистами отдела защиты прав потребителей Управления по социальной поддержки населения Администрации городского округа город Уфа была организована раздача информационных буклетов – памяток «В помощь потребителю», а также Памяток с указанием самых распространенных способов обмана потребителей, среди которых, к примеру,  разносная торговля лекарственных средств по специальным заниженным ценам,  «чудодейственных препаратов»,  лотерей на розыгрыш приза в 1 млн.рублей, автомобиля, а также о действиях телефонных мошенников, обманным путем раскручивающих пожилых людей на деньги,  якобы на выручение родственников, попавших в ДТП и т.д..

Кроме того, учитывая, что на сегодняшний день очень развита система продажи товаров в кредит и в рассрочку через банки  весьма актуальным является повышение финансовой грамотности всех групп населения.

Актуальность данного вопроса подтверждает произошедший с пенсионеркой Венерой Аслямовной случай.  Очень хотелось приобрести на зиму шубу, тем более, что большинство магазинов города предлагают скидки на меховые изделия и продажу в кредит или в рассрочку через банки.  Венера Аслямовна выбрала себе шубу и оформила кредит на покупку.  Однако, при оформлении кредитного договора ее подключили к программе страховой защиты жизни и здоровья, назвав это условие обязательным, т.е «навязали страховку».  Договор подписала, шубу купила. Но измучилась вопросом: «Правомерны ли, в данном случае, действие банка?». 

Страхование является самостоятельной услугой,поэтому навязывать ее Банк не вправе. Условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными, согласно нормам Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", более того, запрещено обуславливать  приобретение одних услуг обязательным приобретением других. Однако условие кредитного договора об обязательном страховании жизни и здоровья заемщика будет недействительно (ничтожно) в том случае, если при заключении договора заемщик был лишен возможности выбрать другой вариант кредитования - не предусматривающий страхования и выбора страховой организации.  

Рекомендаций потребителям желающим оформить покупку в кредит.

Для принятия решения о получении потребительского кредита следует получить от сотрудников банка исчерпывающую информацию обо всех без исключения условиях, на которых осуществляется кредитование, в том числе платежах, связанных с получением кредита и его обслуживанием (погашением).

Право на получение своевременной (до заключения кредитного договора), необходимой и достоверной информации закреплено федеральным законодательством (статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности"). К такой информации, в том числе, относятся:  предоставление сведений о размере кредита, полной сумме, подлежащей выплате потребителем, и графике погашения этой суммы. Необходимо внимательно изучать условия кредитования и читать документы, которые подписываете, во избежание неблагоприятных последствий и, проконсультироваться у специалистов по защите прав потребителей.

За консультацией по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обращаться ежедневно по телефонам указанным ниже или подойти лично на прием в часы приема специалистов отдела по защите прав потребителей Администрации городского округа  г. Уфа:

• отдел защиты прав потребителей Управления по социальной поддержке населения:  г. Уфа, проспект Октября, д. 114/1, каб. 4 (приемные дни: понедельник с 9.00 до 13.00, четверг с 14.00 до 18.00), тел. 235-99-45.

• специалисты отдела по районам города Уфы:

1. по Демскому, Кировскому районам: г. Уфа, ул. Пушкина, 85, тел. 279-90-17;
2. по Калининскому, Орджоникидзевскому районам: г.Уфа, ул.Орджоникидзе,3 тел. 263-01-26;
3. по Ленинскому, Советскому районам: г. Уфа, ул. Революционная, 111,                  тел. 273-15-75;
4. по Октябрьскому району: г. Уфа, ул. Комсомольская, 142/1, тел. 237-23-04

Кроме того, желающие могут обратиться к специалистам отдела на выездных консультациях по вторникам с 16.00 до 18.00 по адресам:

- Универмаг Уфа (г. Уфа, проспект Октября, 31); 

- ТЦ «Меркурий-2» (г.Уфа, ул. Кольцевая, 65),

- ТД «Радуга» - центр товаров для ремонта (г. Уфа, Индустриальное шоссе, 44/1, ул. Менделеева, 137); 

- ТК «Октябрьский» (г.Уфа, ул. Лесотехникума, 49/1).