Отделом по защите прав потребителей Управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа РБ проводится целенаправленная работа с населением по их просвещению информированию в области защиты прав потребителей. Одной из форм работы является проведение городским отделом выездных консультационных мероприятий в крупных торговых комплексах столицы.
Сегодня, 02.09.2014 года в крупных торговых комплексах столицы: «Универмаг «Уфа», Центрах торговли для ремонта «Радуга» (Менделеева, 137 и Индустриальное шоссе, 44/1) проведены выездные консультации по вопросам защиты прав потребителей с раздачей информационно-просветительных буклетов «В помощь потребителю» по различным сферам деятельности.
Вопросы были разносторонние:
- обратилась молодая дама за разъяснениями о своих действиях в отношениях с торговым предприятием, обещающим в течение 3-х месяцев исполнить обязательство по передаче предварительно оплаченной мебели. Однако, сроки передачи были согласованы устно.
Комментарий специалиста отдела по защите прав потребителей городской Администрации: учитывая, что сроки передачи не были оговорены в письменной форме, то потребителю следует предъявить письменное требование (заявлением или претензией) о передаче товара в назначенный ею разумный срок. Если предприятие не передаст товар в назначенный срок, то потребитель вправе отказаться от исполнения и потребовать возврата суммы предоплаты, а также возмещения неустойки в размере 0,5% суммы предоплаты на день фактического выполнения требования потребителя о возврате суммы предоплаты.
- Владимир Петрович обратился за разъяснениями законодательства при оказании стоматологических услуг. «В договоре и в платежных документах исполнитель не указал объем и стоимость услуг», – пожаловался он.
Комментарий специалиста: медицинское учреждение любой формы собственности (муниципальное или частное) - Исполнитель в лице врача, согласно действующего законодательства о защите прав потребителей обязано, во-первых, по результатам осмотра пациента, до заключения соглашения о проведении лечения, протезирования предоставить потребителю полную необходимую и достоверную информацию о состоянии полости рта пациента (иное по иным видам мед.услуг), довести информацию о необходимом для лечения объеме и стоимости услуг в отдельности согласно прейскуранту клиники, плане лечения (протезирования). Кроме того, назначенный врач мед.учреждения обязан расспросить пациента об имеющихся или перенесенных заболеваниях (операциях), отсутствии аллергии на лекарственные препараты и противопоказаниях. Произвести все записи в мед.карту пациента. А также предоставить пациенту информацию о гарантиях по результатам проведения лечения (протезирования). Во-вторых, получив согласие пациента на оказание мед.услуг, врач мед.учреждения обязан по результатам осмотра заключить письменный договор, содержащий все необходимые существенные условия: полную необходимую и достоверную информацию о мед.учреждении: полное наименование, юридический и почтовый адрес, контактные телефоны, а также объем и стоимость каждого вида услуги, план лечения (и (или) протезирования), гарантийный срок.
В случае, если у потребителя (пациента клиники) появились претензии по качеству оказанных медицинских услуг, в данном случае, стоматологических, то претензии следует предъявлять в письменном виде, с приложением всех копий документов, подтверждающих оказание и оплату услуг (претензия или заявление составляется в 2-х экз., один из которых с копиями документов вручается представителю мед.учреждения, а на 2-ом экз. потребителя лицо, принявшее претензию (заявление) обязано указать свою фамилию, должность, указать дату принятия, закрепив это подписью и штампом мед.учреждения или печатью для документов).
- пенсионерка Мария Ивановна обратилась с вопросом: «Предоставляется ли АСВ во II полугодии?»
Комментарий специалиста: На основании постановления Правительства Республики Башкортостан за № 357 от 4 августа 2014 года адресные социальные выплаты будут производиться и во втором полугодии 2014 года. При этом, гражданам, получавшим АСВ в первом полугодии (по заявлению), во втором полугодии АСВ предоставляется автоматически, т.е. нет необходимости вторично подавать заявление и документы (если, конечно же, гражданин проживает по тому же адресу). Тем гражданам, которые не оформляли АСВ в I полугодии, необходимо обратиться с заявлением, приложив следующие документы:
- заявление на получение АСВ,
- копия паспорта, копии документов, подтверждающих правовые основания владения и пользования жилым помещением, с предъявлением оригиналов;
- копии документов, содержащих сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги,
- копию договора об открытии счета либо банковской карты.
Напоминаем! АСВ предоставляется гражданам Российской Федерации по месту постоянного проживания на территории Республики Башкортостан в жилых помещениях независимо от вида жилищного фонда при отсутствии у граждан задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, при этом, гражданину, на которого открыт лицевой счет по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, т.е предоставляется одна адресная социальная выплата на жилое помещение, в котором постоянно проживают граждане.
По всем вопросам по оформлению и предоставления АСВ необходимо обращаться:
В структурные подразделения Государственного казенного учреждения «Республиканский центр социальной поддержки населения»;
Логин
Пароль
Регистрация
Забыли свой пароль?
