Уфимцев учат защищать свои права

Сегодня, 28 ноября, в универмаге «Май» прошло выездное информационно-просветительское мероприятие  «Потребительские знания – в каждую семью», приуроченное к Всемирному Дню ребенка  и Дню матери.

Его организатором  выступил отдел по защите прав потребителей Управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.

Каждый из нас является потребителем, пользуемся ли мы услугами ЖКХ или сервисных служб, покупаем товар или ездим на транспорте.  И, к сожалению, большинство людей как минимум раз в год попадают в ситуацию, когда их потребительские права нарушаются: например, им продают товар или оказывают услугу ненадлежащего качества. Однако,  не все знают как защитить свои права.

В целях информирования, просвещения граждан в области защиты прав потребителей, повышения их правовой грамотности, предупреждения нарушений  специалисты отдела по защите прав потребителей городской Администрации  еженедельно проводят выездные консультации в крупных торговых комплексах столицы. На этот раз они побывали в универмаге «Май».

Возможностью получить ответы на волнующие их вопросы воспользовались многие посетители торгового заведения.

Так  к специалистам обратилась мама 8-летнего Жени с вопросом: «Подлежат ли обмену учебники?». Специалисты  разъяснили, что такие виды товаров как учебники, книги, альбомы, брошюры и иные виды печатной продукции, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат.

Затем к консультационному столу подошла  молодая семья, которая приобрела для ребенка для зимних прогулок «личный транспорт» – раскладывающиеся санки-коляску. Однако санки прослужили недолго: через некоторое время перестали раскладываться. Им разъяснили, что необходимо обратиться по месту покупки с претензией, указав причину обращения и требование. Претензию следует составить в 2-х экземплярах: 1 экземпляр вручить Продавцу, а 2-ой, с отметкой Продавца о получении претензии, оставить у себя. Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества (на это дается не более 20 дней). Если в результате проверки качества будет установлено, что недостаток вызван производственным браком, то магазин обязан удовлетворить заявленное потребителем требование (отремонтировать товар бесплатно, заменить или вернуть деньги).

Во время мероприятия раздавались также информационные материалы: «Родителям на заметку» («Детские товары», «Отдых детей»), в которых обозначены требования, предъявляемые законодательством к организации детского отдыха, даны советы по подбору школьной формы, рюкзаков и детских игрушек; «Покупателю мебели», «Адресная социальная выплата»,  «Покупателю обуви».