Отделом по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа РБ проводится целенаправленная работа по информированию и просвещению населения в области защиты прав потребителей. Ежедневно работают телефоны горячей линии,  ежемесячно в крупных торговых комплексах столицы организуются правовые консультации, как для представителей бизнеса, так и потребителей. Основная цель проводимых мероприятий – это предупреждение нарушений.

Очередные индивидуальные консультации  для субъектов малого и среднего предпринимательства, приуроченные  Всемирному дню защиты прав потребителей прошли в Общественной  приёмной  Союза предпринимателей города Уфы. Консультации провела начальник отдела по защите прав потребителей Управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа РБ  Фазлыахметова З.Р.

Индивидуальный  предприниматель, реализующая  настольные игры,  посетовала на то, что зачастую потребители к ней обращаются с просьбой возврата продукции,  которая утратила товарный вид, вскрыта упаковка.  Руководитель отдела по защите прав потребителей проинформировала  предпринимателя о том, что  в соответствии с 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право в течение 14 дней с момента покупки обменять товар на аналогичный. Он может быть другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В том случае, если цена у той вещи, которую потребитель выбрал взамен, иная, продавец делает перерасчет. Если подходящего для обмена товара в наличии нет, покупатель вправе возвратить купленную вещь продавцу и получить назад свои деньги.   И конечно, вернуть товар в магазин можно в том случае, если он не был в употреблении и его потребительские свойства сохранены. Кроме того, у потребителя должны быть доказательства, что именно у этого продавца он сделал покупку. Следует помнить и о том, что не все товары подлежат обмену и возврату. Такой перечень, установлен  Постановлением Правительства  РФ от 19.01.1998 г. №55.

Руководителя транспортной компании, пришедшей на индивидуальные консультации,  интересовали  правовые вопросы организации пассажирских перевозок, исключение  спорных конфликтных ситуаций с потребителями при организации работы. Предприниматели обратились по вопросам организации проверок контрольно - надзорными службами, практическое  применение закона о защите прав потребителей для предприятий малого и среднего бизнеса.

Таким образом, актуальность проведения подобных мероприятий, где любой желающий может получить необходимые ответы по вопросам защиты прав потребителей, подтвердили все  присутствующие участники.