Защита прав потребителей в летнем читальном зале

24 июня с 12.00 до 14.00 в парке культуры и отдыха «Первомайский» в летнем читальном зале, организованном Централизованной системой детских и массовых библиотек Уфы состоялась бесплатная консультация специалистов отдела по защите прав потребителей  Социально-гуманитарного управления Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.

Цель данного мероприятия – повысить правовую активность жителей столицы и дать определенные знания в области потребительских прав и услуг.

 В летних читальных залах любой посетитель парка может не только  почитать увлекательные книги и журналы, но и получить консультацию специалистов отдела по защите потребителей городской администрации, взять с собой памятки «В помощь потребителю-туристу», «Дачный сезон», справочник «Потребителю бытовых услуг», «Потребителю  банковских услуг» и т.д.

Вопросы были разные, начиная от покупки сотового телефона и поездкой на отдых.

Так, Светлана Васильевна обратилась с вопросом, что делать если во время путешествия стало очевидным, что фактические условия не соответствуют условиям прописанным в договоре: вместо номера «Люкс»  ее разместили в номере «Улучшенный». Специалист отдела разъяснила потребителю,  во-первых, имея на руках подтверждающие документы, она вправе потребовать от турфирмы:

-соразмерного уменьшения стоимости путевки;

-возмещения убытков, причиненных туристу, в связи с предоставлением не полной и недостоверной информации;

-возмещения морального вреда (в судебном порядке).

Претензию к турфирме (турагенту или туроператору) необходимо предъявить в письменной форме в течение 20 дней после прибытия, срок ее рассмотрения составляет 10 дней.

Следующая консультация в Парке культуры и отдыха «Первомайский» состоится 30 июня с 12 ч. до 13 ч.

8 июля  2016 года с 15.00 до17.00 часов в саду культуры и отдыха им. С.Т.Аксакова горожане смогут проконсультироваться у специалистов отдела по защите прав потребителей городской администрации.