Прямой провод по защите прав потребителей

8 июля для населения города прошел «прямой провод», организованный отделом по защите прав потребителей Социально-гуманитарного управления Администрации ГО г.Уфа Республики Башкортостан. Вопросы касались оплаты капитального ремонта, сроков проведения гарантийного ремонта, покупки сантехники и т.д.  

Например, потребитель К. обратился по вопросу покупки раковины в ванную комнату, которая не подошла по размеру. Потребитель решил эту раковину сдать обратно предпринимателю, в чем ему было отказано. Воспользовавшись возможностью, потребитель обратился к специалисту отдела с просьбой помочь решить этот вопрос. Потребителю было дано разъяснение, что он имеет право на замену своего товара, если обратится в течение четырнадцати дней с момента покупки с письменным заявлением к предпринимателю. При этом должны быть сохранены товарный вид, а также документы, подтверждающие факт покупки.

Другой случай: потребитель Л. обратился за разъяснениями его прав на замену энергосберегающей лампы, на которую основной  гарантийный срок истек. При этом он сообщил, что в течении гарантийного срока он  был вынужден неоднократно обращаться к продавцу с целью их замены, а в очередной раз он просто ему отказал.  Специалист порекомендовал  потребителю провести независимую экспертизу товара, так как по истечении гарантийного срока обязанность по проведению экспертизы возложена на потребителя. При этом, если потребитель докажет наличие в товаре недостатков производственного характера, то он вправе настаивать на возмещении всех расходов, связанных с приобретением данного товара.

Для информации сообщаем, что  следующий прямой провод состоится 15 июля с  10.00 до 12.00ч. по телефону 235-99-45;

13 июля с 15.00 до 17.00ч. в модельной библиотеке №31 Централизованной системы массовых библиотек по адресу: г.Уфа, ул.Кольцевая, 104 пройдет консультация специалиста отдела по защите прав потребителей;

27 июля пройдет выездное мероприятие бригады быстрого реагирования «Потребительские знания народу»  в ТЦ «Аркада» (ул.Губайдуллина, 6) с 15.00 до 17.00ч.