В парке «Первомайский» и саду им. С.Т. Аксакова прошли очередные выездные консультации по вопросам защиты прав потребителей, организованные отделом по защите прав потребителей Социально-гуманитарного управления Администрации городского округа город Уфа Республики Башкорстан.
Нарушение прав потребителя – одна из самых распространенных проблем в сфере торговле и оказания услуг, с которой сталкиваются обычные граждане.
Так, обратившийся к нам за консультацией Владимир Архипович рассказал свою ситуацию:
- Решил придать современный облик своему деревянному дому и защитить его от воздействия внешней среды и по объявлению нашел организацию, которая выполняет работы по обшивке дома сайдингом.
Растущая популярность сайдинга объясняется не только невысокой ценой, но и долговечностью, простым уходом, отличными защитными свойствами и богатым выбором оттенков и фактур.
Владимир Архипович пожаловался, что компания, во-первых, произвела монтаж сайдинга со значительным нарушением согласованного срока, во-вторых, монтаж произведен некачественно: одна сторона дома осталась не защищенной от дождевых вод.
Надо отметить, что Владимир Архипович мог отказаться от услуг данной компании, как только стало очевидным, что обязательства не исполнены в согласованный срок.
Разъясняем, что если на выполнение работ между сторонами подписан договор, потребитель внес предоплату (или оплатил полностью), то на законных основаниях можно предъявить требование о возмещении неустойки в размере 3% цены договора за нарушение сроков исполнения обязательств. Кроме того, потребитель вправе требовать устранения недостатков выполненных работ в назначенный разумный срок, при этом за нарушения срока устранения недостатков законом также предусмотрена ответственность в форме возмещения потребителю неустойки. Если устранить недостатки не предоставляется возможным, то потребитель вправе потребовать либо уменьшения цены договора, либо отказаться от принятия работ с существенными недостатками и потребовать демонтажа, возврата уплаченных денег и возмещения всех убытков, понесенных с исполнением договора. В случае, если исполнитель не урегулировал вопрос в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться с иском в суд.
Всем обратившимся были разъяснены нормы законодательства о защите прав потребителей и его правильного применения на практике.
Мероприятие сопровождалось раздачей информационных буклетов – памяток «В помощь потребителю».
Логин
Пароль
Регистрация
Забыли свой пароль?
