Специалисты муниципалитета по защите прав потребителей дали «отпускные» советы

Предвкушая долгожданный отпуск, горожане отправляются по магазинам, чтобы приобрести все необходимое для отдыха на пляже, на природе или в саду. Многие также покупают новую фото- и видеотехнику, дабы запечатлеть самые яркие моменты. Тем досаднее, когда у обновки обнаруживаются какие-либо дефекты. Чтобы уфимцы могли задать все интересующие вопросы по качеству товаров, буквально не отходя от кассы, представители отдела по защите прав потребителей Управления по социальной поддержке населения Администрации ГО город Уфа провели выездные консультации в крупных торговых комплексах столицы (ЦТР «Радуга», универмаге «Уфа»).

За советом к специалистам обратилась уфимка, которая приобрела фотоаппарат. Попробовать его в деле она решила еще перед отъездом в отпуск. При распечатке фотографий выяснилось, что аппарат искажает цвета. Другой посетитель торгового комплекса попросил разъяснить, может ли он вернуть купленный накануне мобильный телефон – оказалось, что у телефона не работает кнопка вызова.

И фотоаппарат, и мобильный телефон относятся к категории технически сложных товаров и имеют свои особенности продажи, пояснили специалисты по защите прав потребителей. Если гражданин не сразу обнаружил у товара тот или иной недостаток, он имеет право в течение 15 дней с момента покупки обратиться к продавцу и потребовать заменить  некачественный товар либо вернуть уплаченную за него денежную сумму.

Неприятная неожиданность может подстерегать человека и по возвращении домой. Специалистам поступило немало вопросов и по качеству оказания жилищно-коммунальных услуг, связанных с перерасчетом платы и другими важными нюансами.

Отдыхая на даче, уфимка Ольга Сергеевна и не подозревала, что дома случилось ЧП. Из-за прорыва трубы, ее квартиру, а также четыре нижних этажа в новом доме залило горячей водой. У взломанных дверей хозяйку ждали представители ЖЭУ, спасатели и полицейский. Имущество во всех пяти квартирах сильно пострадало.

Насколько бы внимательным и педантичным не был человек, от подобных неприятностей никто не застрахован, отметили специалисты. Если вы затопили соседей или же они вас, первый шаг – вызывайте  представителя жилищной компании для составления акта. В этом документе  обязательно должно быть отражено, что стало причиной происшествия и какое имущество пострадало. 

Второй шаг – постарайтесь выяснить, по чьей вине произошло ЧП. В случае с Ольгой Сергеевной виновник виновником оказалась сторонняя организация, которая  проводила замену батарей. 

Третий шаг – проведите оценку ущерба, обратившись в организацию, которая занимается оценкой нанесенного ущерба.

После этого специалисты рекомендуют все же попытаться договориться с виновником в досудебном порядке,  обратившись к нему  с претензией. Если же мирным путем решить вопрос не удастся, пострадавший вправе подать исковое заявление в суд. Если виновником выступила жилищная организация, то гражданин освобождаетесь от уплаты государственный пошлины.

Чтобы обезопасить себя и свое имущество, специалисты отдела по защите прав потребителей городского Управления по социальной поддержке населения советуют:

• Уезжая на длинные выходные/в отпуск, перекрывайте краны, проверяйте отопительные котлы и по приезду включайте и восстанавливайте циркуляцию воды в системах постепенно, небольшими дозами.
• Отключайте электроприборы из сетей питания, когда уходите из дома. Не оставляйте зажженные свечи, сигареты, чайники на газовой плите на долгое время без присмотра: огонь распространяется очень быстро!
• Проверьте состояние труб водоснабжения, канализации, отопительных систем и газовых трубопроводов и газовых баллонов, а также инсталляции, в том числе  гибких соединительных шлангов и пластмассовых труб.
• Не оставляйте окна открытыми даже в режиме проветривания, когда покидаете жилье, закрывайте двери на ночь, установите железную дверь.
• Оставьте свой номер мобильного телефона и телефон, например, родственников которым Вы оставите ключи от Вашей квартиры, соседям.

Вам необходима правовая помощь в

области защиты прав потребителей -

Отдел по защите прав потребителей

г. Уфа, проспект Октября, 114/1, к.7

тел.235-99-45

 Для Вашего удобства наши специалисты ведут прием:

- жителей северной части города Уфы в Администрации Калининского района

г. Уфа, ул. Орджоникидзе,3,

т. 263-01-26

- жителей южной части города Уфы в Администрации Советского района

г. Уфа, ул. Революционная,111,

т.273-15-75

и Администрации Кировского района

г. Уфа, ул. Пушкина, 85, т. 279-90-17