«Прямой провод» по защите прав потребителей

Сегодня, 17.06.2015г. с 10 до 12.00ч. в Администрации Калининского района городского округа город Уфа РБ состоялся прямой провод с жителями района по вопросам защиты прав потребителей, организованное отделом по защите прав потребителей Управления социальной политики Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.

Консультации получили 23 потребителя.

В ходе консультации потребителям специалисты дали разъяснения их прав согласно Закону, порядок предъявления претензий к продавцу или исполнителю, даны рекомендации как грамотно составить свои претензии и требования. Надо отметить, что проведение прямого провода для потребителей это удобно и как, показала, практика, также эффективно.

Так, жительница м/р «Шакша» обратилась со следующим вопросом: «Накануне прорвало канализационную трубу у соседей сверху и мою квартиру затопило сточными водами. В результате пострадало мое имущество. Что делать в такой ситуации, к кому обращаться?».

Специалист разъяснила ей, что канализационная труба – это общее имущество многоквартирного дома. За причиненный ущерб отвечает управляющая компания. Для этого  необходимо вызвать представителей управляющей компании или ЖЭУ, составить акт по факту затопления с описью поврежденного имущества. Далее предъявить претензию с требованием оценить поврежденное имущество с привлечением экспертной организации либо по соглашению сторон составить смету. Если в досудебном порядке требование не выполняется, то предъявить исковое заявление в суд.

Большая часть звонков поступила от потребителей по вопросу не исполнения обязательств организацией по передаче предварительно оплаченной мебели. Так, по договору организация обязалась передать предварительно оплаченный товар в установленные договором сроки, но не выполнила. В таком случае, руководствуясь ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»  потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата  уплаченной денежной суммы, а также неустойки в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки.

Если Вам необходима правовая помощь в области защиты прав потребителей

специалисты отдела проконсультирует Вас по следующим адресам и телефонам:

Отдел по защите прав потребителей, г.Уфа, Пр.Октября, 114/1, каб.4, тел. 235-99-45;

Администрация Калининского района: г.Уфа, ул.Орджоникидзе, 3, каб.404, тел. 263-01-26;

Администрация Октябрьского района г.Уфа, ул.Комсомольская, 142, тел. 2 37-23-04.