Часто случаются ситуации, когда потребители приобрели товар, заказали работы, например, кухонный гарнитур, им оказали некачественно услуги (химчистка, ремонт одежды, обуви и т.д.) и не знают, что делать. Сразу хотим предупредить: не стоит паниковать, сначала нужна квалифицированная консультация специалиста по защите прав потребителей, который подскажет наиболее приемлемые пути решения ситуации.
В Администрации Орджоникидзевского района городского округа город Уфа прошел прямой провод по вопросам защиты прав потребителей, организованный отделом по защите прав потребителей Управления социальной политики Администрации городского округа город Уфа Республики.
Так, при Управлении социальной политики Администрации городского округа город Уфа и в нескольких районных администрациях ведутся ежедневно приемы граждан по вопросам защиты прав потребителей. К сожалению, не все могут придти на прием. Для занятых людей специалисты отдела проводят ежемесячно прямой провод. О дате и времени проведения оповещение жителей происходит через средства массовой информации.
Так, на прямой провод за консультацией обратился житель Черниковки Макаров А.С, который заказал у фирмы профнастил на дом.
- Как полагается, был заключен договор, внесен аванс в размере 50% товара и мне пообещали через неделю доставить товар, но, увы, – начал взволнованно рассказывать потребитель.
Однако по истечении указанного срока продавец так и не передал профнастил. Неоднократно Макаров А.С. приезжал к продавцу, звонил, но они каждый раз кормили его обещаниями.
- Что делать в данном случае? – спрашивает потребитель.
Специалист отдела разъяснила, что согласно действующего законодательства потребитель имеет право потребовать расторжения договора купли-продажи, а также в случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара покупателю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара.
В данном случае специалист отдела предложила обратиться с письменным заявлением к фирме, с которой был заключен договор на доставку профнастила и конкретно указать требование: доставить товар в новый срок и выплатить неустойку за нарушение срока передачи товара либо вернуть уплаченную денежную сумму.
- В случае, если вопрос не решиться в досудебном порядке мы поможем составить исковое заявление в суд - разъяснила специалист отдела.
Далее на прямой провод поступил звонок от пенсионерки Абрамовой М.И., у которой текла труба. В результате она залила соседей по этажу. Аварийная служба устранила течь, но на некоторое время, а работники ЖЭУ, несмотря на неоднократные заявки так и не пришли к пенсионерке на помощь.
С просьбой она обратилась к специалисту, которая в свою очередь связалась с руководством ЖЭУ, и вопрос должен был быть решен в течение дня. Данный вопрос был взят на контроль.
Специалист разъяснила пенсионерке: если Вы затопили соседей, необходимо выяснить, по чьей вине произошло происшествие. Для этого необходимо определить, что именно стало причиной происшествия. Это все должно быть отражено в акте представителем ЖЭУ.
Например, виновником может быть организация, которая эксплуатирует Ваш дом (ЖЭУ). В данном случае рекомендуем Вам попробовать договориться с ним в досудебном порядке, обратившись к нему с претензией.
Уважаемые жители столицы и гости!
В рабочие дни Вы всегда можете проконсультироваться с нашими специалистами по указанным ниже телефонам или записаться к ним на прием по месту своего жительства:
г. Уфа, ул. Орджоникидзе,3,
т. 263-01-26
г. Уфа, ул. Революционная,111,
т.273-15-75
и Администрации Октябрьского района
г. Уфа, ул. Комсомольская, 142,
т. 237-23-04
Специалисты отдела всегда окажут Вам правовую поддержку. Главное, своевременность обращения - заблаговременная консультация поможет предотвратить нарушение Ваших прав и положительный результат решения вопроса будет очевиден.
Защита Ваших прав, прежде всего, зависит от Вас, от правильности действий.
Логин
Пароль
Регистрация
Забыли свой пароль?
