15 марта в муниципалитете состоялась пресс-конференция заместителя начальника Социально-гуманитарного управления Администрации ГО город Уфа Лилии Ахатовны Александровой и начальника отдела по защите прав потребителей Социально-гуманитарного управления Зифы Равильевны Фазлыахметовой, которые рассказали о деятельности в области защиты прав потребителей.
За 12 месяцев 2015 года отделом по защите прав потребителей рассмотрено 6133 обращения. Основную часть, 56,%, составили жалобы на нарушения в розничной торговле; на предприятия жилищно-коммунальной сферы – 7%; бытового обслуживания населения – 10%; на строительные, туристические, кредитные организации, изготовление мебели, оконных конструкций приходится в среднем до 3% обращений.
Для маломобильной группы населения проведено 47 «прямых проводов», в ходе которых более 370 гражданам даны разъяснения по нормам действующего законодательства. Состоялось 17 выездов в крупные торговые комплексы, где консультации получили более 1200 граждан. В помощь потребителям выпущен «Кодекс потребителя», раскрывающий особенности оказания услуг сотовой связи, советы потребителям при покупке сотовых телефонов, вопросы оплаты товаров с использованием электронных платежных систем, банковских карт.
В целях защиты прав предпринимательского сообщества, предупреждения нарушений прав потребителей в 2015 году впервые были организованы семинары, раскрывающие права и обязанности субъектов малого и среднего бизнеса.
Во исполнение муниципальной услуги «Оказание правовой помощи потребителям в защите и восстановлении их нарушенных прав», оказана помощь в составлении 311 претензий, 226 исковых заявлений. В ходе проведенной работы консультативные мероприятия проведены для 121 субъекта предпринимательской деятельности.
На пресс-конференции Зифа Фазлыахметова рассказала журналистами, по каким вопросам чаще всего обращаются жители за консультацией. Например, в сфере жилищно- коммунального хозяйства основной темой обращений стали завышенные суммы по оплате за электроэнергию на общедомовые нужды. Причиной этому служат, как выясняется, результаты подключения определенных квартир к сети минуя электросчетчик; самовольные подключения квартир, отключенных за долги; вмешательство в работу приборов учета; применение устаревших счетчиков с истекшим сроком государственной поверки; заниженные нормативы электропотребления по квартирам с неисправными электросчетчиками.
Обо всех таких случаях необходимо уведомить управляющую компанию, для принятия мер административного воздействия, а также Государственный комитет Республики Башкортостан по жилищному и строительному надзору, расположенный по адресу: г. Уфа, Ст. Халтурина, 28, который осуществляет контроль за техническим состоянием жилищного фонда, сооружений и элементов инженерной и социальной инфраструктуры, мест общего пользования, а также контроль за соблюдением законодательства и режима обеспечения населения коммунальными услугами (отопление, электро-, водо-, газоснабжение, канализация).
Зачастую высокий размер ОДН обусловлен тем, что жильцы сами неэкономно пользуются электроэнергией в местах общего пользования: круглосуточно горят лампы в подъездах, днем не выключаются светильники, освещающие придомовую территорию, в коридорах заворачиваются лампы завышенной мощности.
Менять такой подход, прежде всего, должны сами жители. Также можно обращаться в управляющую компанию для установки энергосберегающего оборудования, систем автоматического управления освещением (датчики движения, таймеры); энергосберегающих ламп (люминисцентные, светодиодные).
В рамках празднования Всемирного дня потребителей в Уфе планируется провести конкурс за знак «Доверие потребителя» среди социально - ориентированных некоммерческих организаций, осуществляющих деятельность по социальному обслуживанию; общественный конкурс «Грамотные дети»; городской конкурс «Грамотный потребитель 21 века».
16 марта состоится выездное консультационное мероприятие в ТЦ Меркурий.
18 марта состоится выезд правового троллейбуса по маршрутам столицы. По ходу следования троллейбуса уфимцы смогут не только проехать до необходимой остановки, но и получить квалифицированную консультацию специалистов по защите прав потребителей. Мероприятие будет проведено под девизом «Исключим антибиотики из меню».
25 марта пройдет «Единый день консультаций».
Для аккредитации на эти мероприятия, просим связаться с отделом пресс-службы Администрации ГО г. Уфа по тел. 279-05-62.
Логин
Пароль
Регистрация
Забыли свой пароль?
