Срок ремонта товара не может превышать 45 дней

В парке культуры и отдыха «Первомайский» прошла выездная консультация по вопросам защиты прав потребителей для посетителей. Организатор данного мероприятия - отдел по защите прав потребителей  Социально-гуманитарного управления Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.

В этот день к специалисту обращались с разнообразными вопросами. Так, большая часть обращений граждан связана с качеством бытовой техники. Практически у каждого жителя имеется сотовый телефон, и зачастую возникают вопросы по качеству товара, нарушений срока проведения ремонта.

Леонид С. обратился со следующим вопросом:

-У меня вышел из строя фотоаппарат. Я сдал его на ремонт в сервисный центр. Мне предложили расписаться в квитанции, где срок окончания ремонта зависит от наличия запчастей. Фотоаппарат мне нужен по роду деятельности, поэтому я вынужден был согласиться. Однако недавно узнал, что срок ремонта не может превышать 45 дней, и отсутствие запасных частей не может являться основанием для продления сроков. Но я подписал договор. Как быть?

Действительно Законом РФ «О защите прав потребителей» срок ремонта не может превышать 45 дней. Условия договора, противоречащие законодательству, признаются ничтожными. И Вы вправе рассчитывать на ремонт в течение 45 дней.

Светлану С. беспокоил вопрос по срокам ремонта:

- Стало очевидным, что сервисный центр не может устранить недостатки в сотовом телефоне в оговоренный срок, какие действия предпринимаются в соответствии с Законом?

Стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков в товаре. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей, оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. При этом, исполнитель уплачивает неустойку в размере одного процента за каждый день просрочки.

Напоминаем, что каждый четверг с 12.00 до 13.00ч. в парке культуры и отдыха «Первомайский» проходят бесплатные консультации специалиста отдела по защите прав потребителей Социально-гуманитарного управления Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.