В помощь потребителям!

10 августа на базе модельной библиотеки № 31 МБУ ЦСМБ г.Уфы (ул.Кольцевая, 104) отделом по защите прав потребителей  Социально-гуманитарного управления Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан проведена консультация для жителей района по вопросам защиты прав потребителей. Жители обращались с разнообразными вопросами как возникающими в повседневной жизни в сфере торговли, оказания коммунальных услуг, так и по выполнению подрядных работ.

Так, Соловьева М. заключила  договор в  одной из уфимских компаний на изготовление встроенного шкафа-купе с его сборкой и установкой в ее квартире. Однако шкаф собрали некачественно, не отрегулировали дверцы. Её многочисленные просьбы с просьбой устранить так и не были услышаны исполнителем, меры так и не приняты.

Специалист отдела по защите прав потребителей городской Администрации разъяснила, что ее требование вполне законно: в соответствии со статьями 29 и 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан устранить недостатки выполненных работ безвозмездно в назначенный потребителем (или согласованный между сторонами) разумный срок. Но требования об устранении недостатков следует предъявлять исполнителю в письменном виде. Соловьева М была приглашена на прием с договором, документом об оплате мебели,  и ей была оказана помощь в составлении претензии в адрес руководства компании. Также разъяснили дальнейший  алгоритм действий: претензию необходимо вручить представителю компании под отметку о вручении: на экземпляре потребителя указывается фамилия, должность лица, принявшего претензию, дата и его подпись с закреплением печатью или штампом компании.

Ахметову В. интересовал вопрос о возможности  возврата в ювелирный магазин разонравившегося ей золотого браслета.

Специалист разъяснила, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену, возврату.  Потребитель вправе отказаться от товара такого рода и потребовать замены или возврата денег в случае, если в товаре обнаружены недостатки, при этом, торговое предприятие в этом случае вправе провести проверку качества, (и (или) экспертизу при возникновении спора между сторонами о причинах возникновения недостатков), по результатам которой предприятие принимает объективное решение.

Корзинка: 17 августа 2016 года с 10:00 до 12:00 состоится «прямой провод» по вопросам защиты прав потребителей  по телефону 263-01-26.

На вопросы жителей района ответит специалист по защите прав потребителей  Социально-гуманитарного управления Администрации городского округа город Уфа РБ по Калининскому району г.Уфы.