В Кировском районе г. Уфы проконсультируют уфимцев по защите прав потребителей

Отделом по защите прав потребителей Социально-гуманитарного управления Администрации города проводится целенаправленная работа с населением по их просвещению, информированию в области защиты прав потребителей. Одной из форм работы является проведение городским отделом выездных консультационных мероприятий в наиболее посещаемых уфимцами объектах инфраструктуры города.

Для жителей Кировского района города выездные консультации проводятся еженедельно в торговом комплексе «Универсам» по улице Рабкоров, 20 по понедельникам с 16:00 до 17:30 часов и в летнем читальном зале в Саду культуры и отдыха им. С.Т. Аксакова по адресу: г. Уфа, ул. Пушкина 112/1 в среду с 15.00 до 17.00.

В ходе консультаций граждане могут получить разъяснения специалиста по вопросам защиты прав потребителей, а также записаться на личный прием. Каждое выездное мероприятие сопровождается раздачей информационных буклетов – памяток «В помощь потребителям», в которых кратко и четко изложены основные нормы действующего законодательства в области защиты прав потребителей применительно к определенной теме.

Сегодня мы решили еще раз остановится на наиболее актуальных вопросах, задаваемых гражданами - потребителями.

Земфира Раисовна рассказала, что к окончанию учебного года очень хотела порадовать своего внука и, в качестве сюрприза, приобрела ему планшет. Но, как выяснилось уже позже, родители уже успели сделать ему аналогичный подарок. Возникла необходимость сдать товар обратно, однако, в магазине товар не приняли, несмотря на то, что совершенно новый и не был в употреблении.

Комментарий специалиста: Планшет является разновидностью технически-сложных товаров бытового назначения, не подлежащего возврату, обмену в течение 14 дней как товар надлежащего качества (перечень таких товаров утвержден постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Анатолий Михайлович интересовался, можно ли вернуть деньги за поверхностный водяной насос для полива из объемного резервуара, если насос вышел из строя в течение 2-х дней после покупки?

Комментарий специалиста: Да, по действующему закону о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить письменное требование о возврате денег и требование его должно быть удовлетворено продавцом товара, если при проверке качества будет установлено, что причиной поломки является производственный брак.