В Уфе проходит Неделя качества

7 ноября во всем мире стартовала Европейская неделя качества, в рамках которой 10 ноября этого года отмечается Всемирный день качества.

Всемирный день качества — ежегодное мероприятие, которое отмечают во многих странах мира каждый второй четверг ноября. Инициатор учреждения этого дня - Европейская организация качества (ЕОК) при поддержке Организации Объединенных Наций (ООН).

Цель широкомасштабных акций, которые проходят  в рамках Недели - привлечь внимание общественности, производителей продукции, потребителей к вопросам  качества как важнейшему условию экономического и социального прогресса.  Качество – это не только безопасность продуктов питания и товаров широкого потребления для здоровья человека и окружающей среды, но и степень удовлетворенности ожиданий потребителей.

В рамках Европейской недели качества в Уфе проходит ряд мероприятий,  организованных отделом по защите прав потребителей Социально-гуманитарного управления Администрации ГО г. Уфа. Так сегодня, 10 ноября, прошел «Час права»  для учеников 7 классов МАОУ СОШ № 130. На примерах из своей практики специалисты отдела  рассказали детям об основных правах потребителя, о том, как  защитить себя в случае их нарушения, в какие органы можно обратиться за консультацией, где найти информацию о товарах и услугах, как сравнить конкурирующие марки, определить предпочтительные для себя места продажи и т.д.

Школьники приняли активное участие в диалоге. Например, специалистам отдела был задан вопрос, прав ли был продавец, когда отказал в возврате стоимости некачественного товара в связи с отсутствием упаковки.

Ребята были проинформированы, что магазин не имел право отказать в возврате стоимости товара в связи с отсутствием упаковки. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т. е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.

На основании абз.2 п.2 ст.16 Закона РФ от 7 февраля1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). Таким образом, ни при обмене, ни при ремонте товара ненадлежащего качества наличие упаковки не обязательно.

При возврате или обмене товара продавец имеет право потребовать от потребителя предъявить документ, подтверждающий оплату (чек, квитанцию и т.д.) Вместе с тем утрата кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, - не основание для отказа в удовлетворении требований. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Если потребителю возвращаются деньги, для заполнения расходного кассового ордера и соблюдения правил ведения кассовых операций продавец вправе требовать еще и документ, удостоверяющий личность.

Следующее мероприятие, посвященное Всемирному дню качества, состоится завтра,  11 ноября,  в модельной детской библиотеки №22 Централизованной системы детских библиотек г.Уфы.  

Специалисты отдела по защите прав потребителей совместно с Центром общественной безопасности Уфы организуют «Правовой ликбез» для учащихся общеобразовательных школ №9, лицея №5 и всех интересующихся жителей столицы.

В ходе мероприятия  можно будет получить ответы на вопросы, касающиеся   качества и безопасности товаров  и услуг для жизни, здоровья, имуществу и окружающей среды, также участники получат справочно-информационные буклеты и памятки.

Место и время проведения:  : г.Уфа, ул.Авроры, 17/1, с 15.00 до 17.00 часов.